Refund and Returns Policy/退款和退货政策

感谢您选择我们的网站进行购物。我们致力于提供高质量的产品和优质的客户服务。请您在购物前仔细阅读我们的退款政策，以确保您的权益。

1. 退款和退货申请条件

退款仅适用于以下情况：
收到的商品存在质量问题（如破损、缺陷等）。
商品与描述不符（例如错误的尺寸、颜色等）。
所有退款申请必须在收到商品后的14天内提交。

2.退款和退货申请流程

如需申请退款，请通过我们的微信客服中心:xinghongtang2024或发送电子邮件至xhtbooks@xinghongtang.com，提供您的订单号、退款原因及相关照片（如商品损坏的证据）。
我们将在收到申请后的5个工作日内进行审核，并通过电子邮件通知您退款申请的结果。
经审核同意后，您需将商品寄回我们的指定退货地址。退货运费由您自行承担（除非商品存在质量问题）。

3.退款和退货处理时间

一旦我们收到退回的商品并确认符合退款条件，我们将在7个工作日内处理退款。
退款将通过您原支付方式进行返还，具体到账时间可能因支付渠道而异。

4. 不支持无理由退款

我们不支持因个人喜好或其他主观原因提出的无理由退款请求。请您在购买前仔细考虑，确保所购商品符合您的需求。

5.售后服务

如您在退款过程中有任何疑问，欢迎随时联系我们的客户支持团队。我们的服务时间为周一至周五，上午9:00至下午6:00（节假日除外）。
微信客服中心 xinghongtang2024（9:00-21:00）
电子邮件 xhtbooks@xinghongtang.com
店铺官网：https://books.xinghongtang.com
纸韵新匠的博客：https://blog.pcaie.com

我们非常重视您的购物体验，希望以上政策能帮助您顺利完成退款。如有需要，请随时与我们联系。